员工是企业形象的代表，以平常心对待位为客户，微笑是保安员的基本表情，要学会聆听，不要随意打断他人。仪容要前发不过眉，鬓发不过耳，尾发不触领，时刻保持面部干净，清爽，无胡须，鼻毛不外露等。面部要长带笑容，要勤剪指甲干净、无灰尘。

站姿：头要正，领要直，口要闭，下颌微收，两眼平视向前，两肩要平，自然挺胸，两肩自然下垂，手指并拢自然放松，脚跟靠拢并齐，两脚尖微微向外分开，两腿挺直。见到巡检或业主要微笑表示尊重。